دستگاه مادربزرگ در حین خاموشی غیرمنتظره در حالی که حدود ساعت 5 صبح روز 8 می خواب بود خاموش شد.
نه شی و نه پسرش برایان، که در همان ملک زندگی می کنند، توسط شرکت انرژی خود یا ارائه دهنده شبکه Essential Energy مطلع نشدند.
برایان گفت: «او برای مردن آماده نبود.
او پر از زندگی و انرژی بود، او برنامه ریزی کرده بود که روز بعد چه می کند.
“اگر نوعی سیستم خودکار وجود داشت که پیام متنی ارسال می کرد، من می توانستم در 30 ثانیه و در کمتر از یک دقیقه آنجا باشم.”
“ما می توانستیم به او کمک کنیم، می توانستیم بطری های اکسیژن او را به او برسانیم.
او در خانه بطری های اکسیژن دارد اما شب ها به ژنراتور اکسیژن تکیه می کنید.
دستگاه اکسیژن اجاره ای بود و باتری پشتیبان هم نداشت.
اگر قطعی انرژی برنامه‌ریزی‌شده وجود داشته باشد، ارائه‌دهندگان باید به مشتریانی که از پشتیبانی حیاتی استفاده می‌کنند اطلاع دهند، اما در صورت خاموشی غیرمنتظره، نیازی به تماس با آنها نیست.
در عوض، آنها از مشتریان آسیب‌پذیر می‌خواهند که در اولین ثبت‌نام، باتری یا ژنراتور پشتیبان داشته باشند و در مواقع اضطراری با تریپل صفر تماس بگیرند.
یک سخنگوی Essential Energy گفت که تیم شخصا با خانواده تماس گرفته است تا “عمیق ترین تسلیت” خود را ابراز کند.
سخنگو گفت: “در روز دوشنبه 8 مه 2023، یک قطع برق برنامه ریزی نشده حوالی ساعت 5 صبح زمانی رخ داد که یکی از مردم با مرکز تماس با مشتریان 24/7 ما تماس گرفت تا جرقه های ناشی از ترانسفورماتور روی تیر برق را گزارش کند.”
برای اطمینان از ایمنی عمومی، انرژی اساسی از راه دور شبکه محلی را قطع کرد.
«یک تیم صحرایی به محل اعزام شد و تعمیرات را انجام داد تا برق با خیال راحت و سریع‌ترین زمان ممکن برقرار شود.
منبع تغذیه دو بار برای مدت کوتاهی قطع شد و تقریباً یک ساعت پس از اولین گزارش خطا، به طور کامل بازیابی شد.
این سخنگوی به مشتریانی که به منبع تغذیه مداوم تکیه می کنند توصیه کرد که از پزشک خود مشاوره بگیرند و “برنامه های اضطراری” در دست اجرا داشته باشند.
این ارائه دهنده انرژی گفت که حدود سه درصد از 880000 مشتری آنها مشتریان پشتیبانی زندگی ثبت شده بودند.
